About me
I build, shape, and drive digital solutions with overall responsibility in complex, international organizations, always with a focus on results and long-term impact. I am used to working across multiple markets and combine this with in-depth experience of the Swedish market and Swedish e-commerce customers, where high expectations of user experience, payment flows, and delivery solutions place special demands on precision and speed.
The customer is at the center of everything I do, whether it's understanding behaviors, creating relevant experiences, or ensuring consistent communication across multiple channels and markets. I am happy to take ownership of digital platforms, campaigns, and CRM solutions in businesses with many stakeholders and dependencies. With a strong interest in graphic design and a keen eye for detail, I create content and digital experiences that engage, scale, and convert.
MIN BAKGRUND
Erfarenhet & perspektiv
Jag har arbetat med digital utveckling från både affärs- och operativt perspektiv, med erfarenhet av e-handel, CRM, webb, app och digital leverans.
● Digital Operations Manager – ansvar för digital leverans, implementation, UAT och lanseringar inom webb och app.
● E-commerce & CRM Manager – byggde och drev e-commerce och CRM, inklusive migrering till Shopify, CRM-flöden och optimering.
● Informationsdesign & copywriting – akademisk bakgrund med fokus på kommunikation och digital information.
● Löpande vidareutbildning inom customer insights, martech och digital kommunikation.
TAIL Score™
Jag har utvecklat ett eget ramverk för att analysera e-handelsupplevelser, identifiera förbättringsområden och omsätta insikter till en prioriterad roadmap och beslutsstöd.
VAD JAG GÖR
Fokusområden
● E-handel och konverteringsoptimeringar
● CRM & kundresor
● UX-drivna optimeringar
● Utveckling av digitala ekosystem
Jag kliver in där grunden redan finns med målet att prioritera, förenkla och förbättra det som faktiskt används.
HUR JAG JOBBAR
En strukturerad approach
● Nära verksamhet, team och system
● Fokus på förbättringar som ger effekt med små medel
● Tydliga ramar: scope, tid och ansvar
● Anpassar insats efter mognadsgrad och behov
Jag arbetar strukturerat och nära verksamheten med fokus på förbättringar som faktiskt går att genomföra.
TYPISKA UPPDRAG
Det här kan jag hjälpa till med
→ Analys och rådgivning kring allt som rör e-handel och digital kommunikation
→ Strukturering och vidareutveckling av CRM-flöden
→ UX-drivna förbättringar av kundresan, från upptäckt till stamkund
→ Stöd till team i prioritering och roadmap
→ Tillfällig förstärkning i digitala team eller funktioner
→ Förenkla och förtydliga processer inom logistik
→ Brand governance/brand consistency
Uppdragen är avgränsade, tidsbegränsade och anpassade efter organisationen och dess behov.
