MIN BAKGRUND
Erfarenhet & perspektiv
Jag har arbetat med digital utveckling från både affärs- och operativt perspektiv, med erfarenhet av e-handel, CRM, webb, app och digital leverans.
● Digital Operations Manager – ansvar för digital leverans, implementation, UAT och lanseringar inom webb och app.
● E-commerce & CRM Manager – byggde och drev e-commerce och CRM, inklusive migrering till Shopify, CRM-flöden och optimering.
● Informationsdesign & copywriting – akademisk bakgrund med fokus på kommunikation och digital information.
● Löpande vidareutbildning inom customer insights, martech och digital kommunikation.
TAIL Score™
Jag har utvecklat ett eget ramverk för att analysera e-handelsupplevelser, identifiera förbättringsområden och omsätta insikter till en prioriterad roadmap och beslutsstöd.
VAD JAG GÖR
Fokusområden
● E-handel och konverteringsoptimeringar
● CRM & kundresor
● UX-drivna optimeringar
● Utveckling av digitala ekosystem
Jag kliver in där grunden redan finns med målet att prioritera, förenkla och förbättra det som faktiskt används.
HUR JAG JOBBAR
En strukturerad approach
● Nära verksamhet, team och system
● Fokus på förbättringar som ger effekt med små medel
● Tydliga ramar: scope, tid och ansvar
● Anpassar insats efter mognadsgrad och behov
Jag arbetar strukturerat och nära verksamheten med fokus på förbättringar som faktiskt går att genomföra.
TYPISKA UPPDRAG
Det här kan jag hjälpa till med
→ Analys och rådgivning kring allt som rör e-handel och digital kommunikation
→ Strukturering och vidareutveckling av CRM-flöden
→ UX-drivna förbättringar av kundresan, från upptäckt till stamkund
→ Stöd till team i prioritering och roadmap
→ Tillfällig förstärkning i digitala team eller funktioner
→ Förenkla och förtydliga processer inom logistik
→ Brand governance/brand consistency
Uppdragen är avgränsade, tidsbegränsade och anpassade efter organisationen och dess behov.
