TAIL Score™: en datadriven analys av din e-handel
Få en klar bild av hur din kundresa presterar och vad du kan göra för att den ska växa baserat på 250+ frågor inom fyra moduler: Trovärdighet, Användbarhet, Inspiration och Lojalitet.
Tre nivåer av analys
Svep för att se fler
CORE
Core-nivån granskar sajten i stora drag och lyfter fram de viktigaste fynden utan att gå in på detaljer. Perfekt när du snabbt behöver underlag för budget, prioriteringar eller ett "hälsotest" av e-handeln.
Snabbt beslutsunderlag
Få en tydlig överblick över hur e-handeln mår just nu.
Smidig process
Jag gör hela analysen, det enda jag behöver är din e-handels URL.
Snabbt beslutsunderlag
Få en tydlig överblick över hur e-handeln mår just nu.
Pris: från 4000 SEK ex moms
PLUS
Plus-nivån kombinerar kvantitativa och kvalitativa frågor och går betydligt djupare än Core. Här genomför jag även ett testköp för att kartlägga kundresan och identifiera flaskhalsar i både UX och CRM.
Djupare insikter
Få en tydlig överblick över hur e-handeln mår just nu.
Strategisk roadmap
Jag levererar en tydlig plan för vilka insatser som ger störst effekt - och när du ska göra vad.
Rådgivning inkluderad
2 timmars kostnadsfri rådgivning ingår
Pris: från 8000 SEK ex moms
PRO
Pro-nivån tar ett helhetsgrepp på hela kundresan och bygger på 250+ frågor, KPI-analys och UX-analys (inkl. heatmaps, produktsidor, checkout och trafik). Resultatet är en tydlig roadmap som visar exakt vilka insatser som driver tillväxt och förbättrar e-handeln långsiktigt.
Fullständig kundresa + KPI-analys
Här får du den mest omfattande analysen: 250+ frågor, KPI:er och heatmaps.
Snabbt beslutsunderlag
Få en tydlig överblick över hur e-handeln mår just nu.
Snabbt beslutsunderlag
Få en tydlig överblick över hur e-handeln mår just nu.
Pris: enligt offert
Jämför analyserna
Innehåll | CORE | PLUS | PRO |
|---|---|---|---|
Kvantitativa frågor | 50 | 130 | 200+ |
Kvalitativa frågor | 5 | 10 | 30+ |
TAIL Score™ | Totalt TAIL Score™ | TAIL Score™ per modul | Detaljerat TAIL Score™ |
Insikter | Recap | Detalj | Roadmap |
Testköp | − | Enkel köpresa | Fullständig köpresa |
CRM | − | Enkel | Fullständig |
Mobile first | − | ✓ | ✓ |
Heatmaps | − | − | ✓ |
KPI-analys | − | − | ✓ |
Rapport | Enkel | Utökad | Fullständig |
Presentation | − | 30 min | 90 min |
Q&A | − | 10 min | 30 min |
Rådgivning | − | 30 min (värde: 750 kr) | 2 h (värde: 3000 kr) |
Pris | Från 4000 kr | Från 8000 kr | Offert |
Vad är TAIL?
TAIL utgår från fyra moduler som ligger till grund för en konverterande kundresa: trovärdighet, användbarhet, inspiration och lojalitet.
Trovärdighet
Med trovärdighet avses sajtens förmåga att inge trygghet och pålitlighet.
Exempel på hög trovärdighet:
◽️ Relevant och korrekt information om leveranser och erbjudanden är lätt att hitta.
◽️ Produktsidornas innehåll, som text och bilder, håller en hög kvalitet.
◽️ Det är lätt att kontakta bolaget på fler än ett sätt.
Användbarhet
Med användbarhet avses sajtens förmåga att vägleda besökaren.
Exempel på hög användbarhet:
◽️ Navigationen är strukturerad på ett så enkelt sätt som möjligt.
◽️ CTA:s är tydliga visuellt och ger tillräcklig information om var du hamnar när du klickar på den.
◽️ Sajten har en god förmåga att vägleda besökaren genom innehållet
Inspiration
Med inspiration avses sajtens förmåga att trigga kundens nyfikenhet och engagemang.
Exempel på inspiration:
◽️ Kunden får relevanta förslag på kompletterande produkter på ett sätt som känns personligt utvalt.
◽️ Kunden kan läsa och skriva betyg om produkten.
◽️ En blogg eller liknande där den vetgirige kan läsa mer om produkten, en nyhet eller annat relevant.
Lojalitet
Med lojalitet avses de löften som sajten ger för att kunden ska vilja hänga med på kundresan.
Exempel på hur lojalitet främjas:
◽️ Kunden ges incitament till att komma tillbaka via till exempel ett lojalitetsprogram.
◽️ Kundservice-delen håller en hög kvalitet.
◽️ Kunden uppmuntras till att bli ambassadör för just ditt varumärke genom olika incitament.
Hur analysen går till
2: Analysen genomförs
Analysen genomförs efter accepterad offert.
Bra att veta: offerten innehåller ett estimat på när rapporten beräknas vara klar.
3: Dags för rapport
Beroende på nivå på analys sker nu följande:
Om du valt CORE: Du får en rapport i ett PDF-format mejlat till dig.
Om du valt PLUS eller PRO: Vi bokar in en tid för presentation via Zoom. Rapporten mejlas efter avslutad presentation.
FAQ om analysen
Det beror på typ av analys, en enkel tumregel är att ju enklare nivå desto snabbare går det.
I snitt tar respektive analys:
CORE: Ca 3-5 arbetsdagarPLUS: Ca 5-7 arbetsdagar
PRO: Beror på e-handelns omfattning men ca 10 arbetsdagar.
Frågorna framgår inte i rapporterna av två skäl:
1: Frågorna är som ett hemligt recept, de utgör hela grunden till konceptet TAIL Score™. För att undvika spridning framgår alltså inte frågorna i detalj i någon av analysernas rapporter, men enstaka kan finnas med för att belysa exempel.
2: Rapporterna hade blivit otroligt långa! I stället konverterar jag fynden till ett format som är relevant och som inte kräver flera timmars läsning.
Det är en extra avsatt tid för frågor och svar som dyker upp under presentationens gång.
Rådgivning är just vad det låter som: ni får tillgång till mina kunskaper utan att faktureras för det utöver analysen. Tiden kan användas till att bolla strategiska frågor om e-handeln, CRM-strategin eller något annat. Värdet motsvarar den timtaxa som faktureras för motsvarande rådgivning. Tiden kan bokas in som tidigast efter presentationstillfället och som senast inom tre (3) månader.
Offertens omfång styrs främst av e-handelns storlek. Boka gärna in ett samtal för att veta mer!
I normala fall räcker det med att jag får tillgång till utvalda rapporter. I samband med att analysen startas upp skickar jag en specifikation på den typ av rapporter som behövs. I samband med att analysen färdigställs raderas samtliga underlag.
PRO-analysen kan exkludera en KPI-analys om så önskas.
Det här är ett exempel på text på en rad.
